Il regolamento europeo sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR, Regolamento UE 2023/988) chiede che per ogni prodotto venduto ai consumatori dell'Unione siano indicati chi lo fabbrica o lo fornisce, una persona responsabile nell'Unione quando serve, e le avvertenze di sicurezza. eBay richiede questi dati anche nelle inserzioni.
In Maxpho li inserisci una volta per il negozio, per ogni brand o per il singolo prodotto: il pannello li mostra nella scheda prodotto del sito e li invia a eBay. Quali dati inserire e se sono completi lo decidi tu: prima di compilarli è consigliabile farli verificare da un legale.
Fornitore e persona responsabile
I dati GPSR sono divisi in due blocchi. Il Fornitore è l'azienda che ha fabbricato o messo in commercio il prodotto: scegli se è il Produttore, l'Importatore o il Distributore. La Persona responsabile della sicurezza è l'operatore nell'Unione Europea che risponde della sicurezza del prodotto, per esempio quando il produttore ha sede fuori dall'Unione.
Per ognuno indichi il nome dell'azienda, l'indirizzo completo, l'e-mail e il telefono. Compila sempre anche l'e-mail o il telefono: senza nessuno dei due il pannello non invia quel blocco a eBay.
Tre livelli: negozio, brand e prodotto
Puoi inserire i dati a tre livelli. Quelli del negozio valgono per tutti i prodotti; quelli del brand valgono per i prodotti di quella marca e prendono il posto di quelli del negozio; quelli del prodotto valgono solo per lui e hanno la precedenza su tutto.
Il pannello sceglie il livello separatamente per il fornitore e per la persona responsabile, e prende l'intero blocco dal primo livello compilato, senza mescolare i campi: se nel prodotto scrivi solo il nome del fornitore, l'indirizzo non viene preso dal brand. Per questo, a ogni livello che usi, compila il blocco per intero.
Il modo più semplice di organizzarsi è inserire nel negozio i dati che valgono per la maggior parte dei prodotti, nei brand quelli dei produttori, e nel singolo prodotto solo le eccezioni.
I dati del negozio
Nel menu a sinistra clicca su Impostazioni e, nel Pannello Di Controllo, su GPSR. Trovi l'elenco dei dati del fornitore e della persona responsabile: clicca su una riga, scrivi il valore e clicca su Salva.
A questo livello le province proposte sono solo quelle della nazione del tuo negozio. Se il fornitore o la persona responsabile ha sede all'estero, inserisci i suoi dati nel brand o nel prodotto, dove puoi scegliere qualsiasi nazione e le sue province.
I dati del brand
Apri il brand da Brand nel menu a sinistra: in fondo alla pagina trovi il riquadro GPSR, con il blocco Fornitore e il blocco Persona responsabile della sicurezza. Nel blocco del fornitore scegli la Tipologia; il telefono e le note sull'indirizzo compaiono cliccando su Altre informazioni +. Poi clicca su Salva.
Il riquadro compare se il tuo negozio usa il template Enlighten o ha attivato il GPSR. Trovi tutto sui brand nella guida Brand.
I dati del singolo prodotto
Apri il prodotto: nella scheda Generale, sotto Informazioni sulla spedizione, trovi il riquadro GPSR, chiuso. Cliccaci sopra per aprirlo: a sinistra ci sono i dati del fornitore, a destra quelli della persona responsabile, con le loro Tipologia. Il telefono e le note sull'indirizzo compaiono cliccando su Altre informazioni.
Questi dati sono uguali in tutte le lingue. I campi hanno una lunghezza massima: 64 caratteri per nome, e-mail e città, 100 per l'indirizzo, 20 per il telefono e 10 per il codice postale. Il testo in più viene tagliato.
In fondo al riquadro, in Documento di sicurezza GPSR, puoi caricare il documento con le istruzioni e le informazioni di sicurezza del prodotto, per esempio un PDF in tutte le lingue dei paesi in cui vendi. Il documento resta archiviato nel pannello: oggi non viene mostrato sul sito né inviato a eBay. Caricandone uno nuovo sostituisci il precedente.
Le avvertenze di sicurezza
Le avvertenze per l'uso sicuro del prodotto si scrivono in ogni lingua, insieme al titolo e alla descrizione. Nella scheda Generale, in Dettagli del prodotto, scegli la lingua con la bandierina e, sotto la descrizione, clicca su GPSR: informazioni sulla sicurezza del prodotto, se applicabile.: compare il campo in cui scriverle, con il suo Editor HTML.
Scrivile in ogni lingua del negozio: la traduzione automatica non le traduce. Le avvertenze compaiono nella nuova scheda prodotto del sito; non vengono inviate a eBay, dove le informazioni di sicurezza si indicano con le voci descritte più avanti.
Pittogrammi e avvertenze per eBay
Su eBay le informazioni di sicurezza si indicano scegliendo da elenchi predefiniti. Apri il prodotto, vai nella scheda del marketplace eBay e clicca su Genera specifiche: oltre alle specifiche dell'oggetto compaiono Informazioni sulla sicurezza, con le avvertenze che eBay ammette, e Pittogrammi eBay sulla sicurezza, con i simboli di pericolo. Spunta quelli che riguardano il prodotto e salva. La scelta vale per il sito eBay di quella scheda: se vendi su più siti eBay, ripetila in ognuno.
Puoi assegnare gli stessi pittogrammi e avvertenze a molti prodotti con le Modifiche in massa, nella scheda eBay. In massa si possono aggiungere, non togliere.
Pittogrammi e avvertenze vengono inviati solo insieme ai dati del fornitore o della persona responsabile: se nessun livello li ha, eBay non li riceve.
Cosa vede il cliente sul sito
Nella nuova scheda prodotto compare la sezione Sicurezza del prodotto e fabbricante, con il nome e l'indirizzo del fornitore e il nome del responsabile UE. Aprendo Recapiti, avvertenze e identificazione il cliente vede anche e-mail e telefono, l'indirizzo della persona responsabile, il codice che identifica il prodotto (l'EAN o, in mancanza, il codice del modello) e le avvertenze di sicurezza.
Nella scheda prodotto classica, sotto la descrizione, compare la sezione Informazioni GPSR, con due riquadri che si aprono con un clic: quello del fornitore e Responsabile Sicurezza. Qui le avvertenze di sicurezza non compaiono.
In entrambe le schede la sezione compare solo se, a qualche livello, è indicato almeno il nome dell'azienda del fornitore o della persona responsabile. La sezione è disponibile con il template Enlighten.
Cosa arriva a eBay
Con ogni nuova inserzione e ogni aggiornamento completo, il pannello invia a eBay il fornitore come produttore, la persona responsabile come responsabile UE, e i pittogrammi e le avvertenze scelti. Non vengono inviati la tipologia del fornitore e della persona responsabile, le avvertenze scritte sotto la descrizione e il documento di sicurezza.
Se cambi i dati del negozio o di un brand, le inserzioni già online non si aggiornano da sole: i nuovi dati arrivano a eBay al prossimo aggiornamento completo di ogni prodotto. Per inviarli subito a molti prodotti, salvali con le Modifiche in massa spuntando il marketplace eBay nella pagina di conferma. Come e quando partono gli aggiornamenti è spiegato nella guida Come posso aggiornare le mie inserzioni eBay?
Quando importi le tue inserzioni da eBay, il produttore e la persona responsabile che avevi su eBay vengono copiati nel riquadro GPSR di ogni prodotto: lo trovi nella guida Import prodotti da eBay.
Sulla lettera di vettura
Puoi stampare i dati GPSR anche insieme alla lettera di vettura dell'ordine (LDV). Nel Pannello Di Controllo, in Spedizioni e Magazzino, metti Informazioni GPSR sulla LDV su Vero: dopo il foglio di ogni ordine viene aggiunta una pagina Informazioni sulla sicurezza, con i dati del fornitore e della persona responsabile di ogni prodotto. Di serie è su Falso. Come si stampano le lettere di vettura è spiegato nella guida Lettere di vettura.
Da sapere
I dati GPSR non si importano e non si esportano con i file CSV: si inseriscono dal pannello. Con le Modifiche in massa non si cambia il riquadro GPSR dei prodotti, solo i pittogrammi e le avvertenze di eBay: per dare gli stessi dati a molti prodotti usa il brand o il negozio.
Quando copi un prodotto, la copia riceve tutti i suoi dati GPSR: il riquadro GPSR, il documento, le avvertenze di sicurezza in ogni lingua e i pittogrammi e le avvertenze di eBay.