Con un file CSV puoi inserire in una volta sola il corriere e il numero di tracking di molti ordini e cambiarne lo stato, per esempio partendo dall'elenco delle spedizioni che ti manda il corriere o dal tuo gestionale.

Preparare il file

Il file ha quattro colonne, sempre in questo ordine: il numero dell'ordine, il codice del corriere, il numero di tracking e lo stato. Conta l'ordine delle colonne, non il loro nome; nella prima riga puoi scrivere per esempio order_id, tracking_code, tracking_number e status. Separa le colonne con il punto e virgola.

Il numero dell'ordine è quello che vedi nell'elenco degli Ordini, per esempio 10452 per ID 10452; anche per gli ordini arrivati da eBay o da Amazon serve questo numero, non quello del marketplace.

Il codice del corriere va scritto in minuscolo. I codici principali sono brt, gls, sda, posteitaliane, dhl, ups, fedex, tnt, nexive, correos, seur, nacex, usps e schenker; esistono anche le varianti per i singoli servizi, come brt-express o gls-expressinternational. Se scrivi un codice che il sistema non conosce, nell'ordine il corriere compare come Altro con il testo che hai scritto. Per i corrieri più comuni il sistema crea anche il link per seguire il pacco.

Per lo stato usa uno di questi codici: pending per In attesa, payment_received per Pagamento ricevuto, preparing per In preparazione, shipped per Spedito, canceled per Annullato e received_partial_payment per Pagamento parzialmente ricevuto. Se lasci la cella vuota, o scrivi un codice diverso, l'ordine diventa Spedito. Gli altri stati non si possono impostare con il CSV.

Caricare il file

Nel menu a sinistra clicca su Ordini, poi sulla freccia accanto a Nuovo Ordine, in alto a destra, e scegli CSV.

Scegli il file dal tuo computer e clicca su Invia al Server.

Nella pagina successiva controlla che in Separatori dei campi ci sia il separatore del tuo file; accanto, in Valore suggerito, vedi quello che il sistema ha trovato. Lascia la spunta su Trascurare la prima riga? se la prima riga contiene i nomi delle colonne. Spunta Notificare ai clienti? se vuoi che ogni cliente riceva l'email con il nuovo stato del suo ordine: per gli ordini spediti l'email contiene anche il corriere e il numero di tracking. Poi clicca su Salva.

In Associazione dei campi vedi come verrà letta ogni colonna, con un esempio preso dal file: qui non devi scegliere nulla, serve solo a controllare che le colonne siano nell'ordine giusto. Se è tutto a posto clicca su Salva e aspetta il messaggio Importazione degli ordini terminata., poi clicca su OK.

Cosa succede agli ordini

Lo stato viene sempre aggiornato con quello del file, quindi controlla bene la quarta colonna. Corriere e tracking invece vengono sovrascritti solo se la cella è piena: con una cella vuota resta quello che c'era. Ogni cambio di stato viene registrato nello storico dell'ordine.

Per gli ordini arrivati da eBay e da Amazon, quando diventano spediti, corriere e tracking vengono comunicati anche al marketplace. A PayPal invece il tracking arriva solo quando segni l'ordine come spedito dalla sua scheda, non con il CSV.